Гарантии

Стандартная гарантия

Гарантия действует 12 месяцев с момента передачи изделия. По этой гарантии элементы с производственными дефектами будут бесплатно изготовлены и доставлены на склад ближайшего представителя.

Условия предоставления гарантии

Гарантийные обязательства предоставляются при покупке нового изделия детской площадки у официального представителя ООО «Молвинец» и при условии выполнения следующих условий:

Не происходило умышленных или неосторожных действий Владельца или третьих лиц в отношении изделия или действий, являющихся следствием халатности, вандализма, неправильного использования, несчастного случая, или форс-мажорных обстоятельств;
Не проводилась модификация изделия или изменение его конструкции;
Изделия устанавливались или обслуживались квалифицированной монтажной или ремонтной организацией и использовались оригинальные запасные части; в случае осуществления монтажа изделия собственными силами или привлеченными сторонними организациями, несогласованными в письменном виде, гарантия не устанавливается.
Изделие эксплуатировалось, обслуживалось, и содержалось в соответствии с Паспортом, выданным вместе с оборудованием;
Предоставления Владельцем документов, относящиеся к истории приобретения и обслуживания изделия.

Гарантия не распространяется на естественный износ лакокрасочного покрытия, а также на естественный износ подшипников. Гарантией не покрываются загрязнения, потертости и деформации, появившиеся после передачи изделия Владельцу.

При нарушении правил монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия изготовитель не несет ответственности за выход из строя как изделия в целом, так и его отдельных элементов.

Расширенная гарантия

Возможно предоставление расширенной гарантии на 3 года. Условия предоставления расширенной гарантии обсуждаются индивидуально в каждом конкретном случае.

Осуществление гарантии в регионах РФ

При гарантийных случаях, произошедших на оборудовании, отгруженном за пределы Санкт-Петербурга, мы отправляем новые запчасти за свой счет.

Для сохранения гарантии, необходимо согласовать с нами компанию, которая будет производить замену деталей.

Для получения гарантии, необходимо составить Акт-рекламацию.

Рекламации

В случае обнаружения дефектов или поломок изделия в период гарантийного срока по вине изготовителя (поставщика) составляется Акт-рекламация.

Акт-рекламация должен содержать:

Наименование изделия и дату выпуска;
Даты получения, монтажа и ввода в эксплуатацию;
Сведения об имевшихся неисправностях.

В случае, если оборудование было отгружено за пределы Санкт-Петербурга и Ленинградской области, необходимо прислать подробные и четкие фотографии вышедшего из строя оборудования.

Детали, вышедшие из строя и послужившие причиной неисправности, должны быть сохранены до приезда представителя ООО «Молвинец».

Если срок гарантии на оборудование уже истек

Не переживайте! Наша компания осуществляет продажу любых запчастей и комплектующих к нашему оборудованию, а также сервисное обслуживание.